PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

„Hitem roku 2010 będzie usługa Software-as-a-Service (SaaS)”

Autor: wnp.pl (JM)
28-04-2010 08:17

- Hitem roku 2010 będzie usługa Software-as-a-Service (SaaS), czyli udostępnianie oprogramowania IT w formie abonamentowej usługi – przewiduje Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence.

Jak wyjaśnia nasz rozmówca, w modelu SaaS system jest zainstalowany na sprzęcie dostawcy i udostępniany klientowi poprzez sieć. Firma korzysta z oprogramowania w ten sam sposób jak z energii elektrycznej – usługi, za którą można płacić miesięczne rachunki. W momencie dużej ilości zleceń, może zakupić większy „abonament”. W okresach spadku aktywności – obniżyć koszty poprzez zmniejszenie wydajności systemu.
- Dla małych i mikro firm korzyści SaaS są nie do przecenienia – przekonuje Marcin Grygielski. - W tym modelu zamiast jednorazowego dużego wydatku na licencję przed wdrożeniem systemu, firma ponosi stałe, przewidywalne i rozłożone w czasie koszty miesięczne. Nie do pogardzenia są również oszczędności związane ze zmniejszeniem nakładów na infrastrukturę IT.

Przedstawiciel Interactive Intelligence wskazuje, że trudniejsze warunki gospodarcze, z jakimi boryka się rynek od zeszłego roku, zwiększyły świadomość korzyści związanych z usługami contact center. - Choć większość inwestycji w nowe technologie w 2009 roku została zahamowana, nie obserwowaliśmy załamania na tym rynku – mówi. - Wręcz przeciwnie, na niektóre usługi wzrósł popyt. Szczególną popularnością cieszyło się nasze oprogramowanie dialera, służące do obsługi telefonicznych kampanii wychodzących, takich jak telemarketingowe czy windykacyjne.

W czasie kryzysu rozwijały się również outsourcingowe centra kontaktowe. Zarówno duże korporacje jak i firmy z sektora MSP szukały możliwości uniknięcia kosztów zakupu sprzętu czy dodatkowego zatrudnienia za pomocą oddania procesów obsługi klienta w outsourcing.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 762 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP