Najważniejszym zadaniem w pierwszej fazie projektu outsourcingu IT było pokonanie oporów i niepokoju informatyków przed zmianami - mówi Anetta Pilch, pełnomocnik zarządu Azoty Tarnów ds. systemów zarządzania i IT. - Widzieli oni bowiem dla siebie szansę, ale równocześnie obawiali się jak odnajdą się w nowych warunkach pracy, w odmiennej kulturze organizacyjnej.