PARTNERZY PORTALU partner portalu wnp.pl partner portalu wnp.pl partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj
  • Strefa premium

Bankowość musi stawiać na IT

Autor: wnp.pl (WGK)
01-09-2014 22:00

Tradycyjne banki powinny w szybkim tempie wprowadzać nowe rozwiązania cyfrowe, szczególnie w ramach obsługi klientów. Badanie firmy Bain wykazuje, że większość banków jest pod tym względem mocno spóźniona, a utrzymywanie takiego stanu rzeczy prowadzi do zakłóceń w pracy banków i utraty przydatności istniejących rozwiązań.

Spółka przebadała 78 banków działających globalnie i doszła do wniosku, że ponad połowa z nich jest znacznie opóźniona pod względem wdrażania nowych, elektronicznych rozwiązań dla klientów, którzy oczekują nowych rozwiązań wynikających ze świta cyfrowych usług. Współcześni klienci oczekują usług gdziekolwiek, w jakikolwiek sposób i w dowolnym czasie. Oczekują usług cyfrowych połączonych z tradycyjnymi. Eksperci Bain określają tę postawę jako digical – z jednej strony usługi cyfrowe, a z drugiej realne placówki. Dane trudno zlekceważyć- ankietowano 77 tys. klientów. Wynika z nich, że przeważająca część klientów prowadzi transakcje on-line, ale oczekują wsparcia ich własnych banków w razie potrzeby. Z drugiej strony to właśnie klienci korzystający z usług cyfrowych są najbardziej lojalnymi klientami.

wnp.pl - portal gospodarczy

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


40 355 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

579 093 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 866 ofert w bazie

2 782 267 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP