PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Bankowość musi stawiać na IT

Autor: wnp.pl (WGK)
01-09-2014 22:00

Tradycyjne banki powinny w szybkim tempie wprowadzać nowe rozwiązania cyfrowe, szczególnie w ramach obsługi klientów. Badanie firmy Bain wykazuje, że większość banków jest pod tym względem mocno spóźniona, a utrzymywanie takiego stanu rzeczy prowadzi do zakłóceń w pracy banków i utraty przydatności istniejących rozwiązań.

Spółka przebadała 78 banków działających globalnie i doszła do wniosku, że ponad połowa z nich jest znacznie opóźniona pod względem wdrażania nowych, elektronicznych rozwiązań dla klientów, którzy oczekują nowych rozwiązań wynikających ze świta cyfrowych usług. Współcześni klienci oczekują usług gdziekolwiek, w jakikolwiek sposób i w dowolnym czasie. Oczekują usług cyfrowych połączonych z tradycyjnymi. Eksperci Bain określają tę postawę jako digical – z jednej strony usługi cyfrowe, a z drugiej realne placówki. Dane trudno zlekceważyć- ankietowano 77 tys. klientów. Wynika z nich, że przeważająca część klientów prowadzi transakcje on-line, ale oczekują wsparcia ich własnych banków w razie potrzeby. Z drugiej strony to właśnie klienci korzystający z usług cyfrowych są najbardziej lojalnymi klientami.

Według analityków firmy Bain, bankowość, podobnie jak ubezpieczenia, rynek usług medycznych czy farmaceutycznych do 2025 roku należy do liderów zmian zachodzących ze względu na wprowadzenie nowych technologii i ich przyswajanie przez konsumentów.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 691 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP