Wpisywanie numerów PIN, haseł dostępu, czy wstukiwanie na klawiaturze telefonu telekodów w świecie, w którym uwierzytelnianie użytkowników stało się norma, po przekroczeniu pewnej skali staje się udręka. 85 proc. konsumentów nie lubi stosowanych w call center metod uwierzytelniania. Odpowiedzią może być biometria głosowa.