Każda firma w dobie kryzysu stoi przed kilkoma głównymi zadaniami, takimi jak podnoszenie jakości obsługi klienta, wzrost lub utrzymanie przychodów na stałym poziomie oraz optymalizacja kosztów i zasobów poprzez usprawnianie procesów biznesowych – mówi Małgorzata Gawrysiak, Dyrektor Handlowy Grupy Produktowej Contact Center i Aplikacje, NextiraOne Polska.