PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Co przyniesie rewolucja mobilna biznesowi?

Autor: wnp.pl (JM)
17-09-2013 08:36
Co przyniesie rewolucja mobilna biznesowi?
Fot. Fotolia

- W czasie prawdziwej eksplozji aplikacji mobilnych bardzo trudno jest przewidzieć, w których sektorach będą one najszerzej zaadoptowane i gdzie będą najwyższe profity dla ich dostawców - mówi Paweł Stefański, value creation executive IBM Global Insurance Industry.

Nasz rozmówca uważa, że we wszystkich dziedzinach, gdzie mamy do czynienia z intensywnymi interakcjami pomiędzy konsumentami a firmą, będą istniały możliwości rozwoju innowacyjnych rozwiązań mobilnych.
- Te "systemy interakcji" będą stanowiły inteligentny front-end, pozwalający na prowadzenie dialogu z klientem w wybranych przez niego kanałach, w czasie, miejscu oraz na zasadach odpowiadających klientowi - wyjaśnia Paweł Stefański. - W połączeniu ze wspomagającymi je systemami transakcyjnymi, coraz częściej dostępnymi "w chmurze" i wyposażonymi w niespotykany dotąd potencjał sztucznej inteligencji i analizy danych, zmienią one wszystkie dziedziny życia, od zakupów jedzenia i ubrania począwszy, poprzez telekomunikację, transport, turystykę, sport i medycynę, aż do nauki, rozrywki oraz interakcji pomiędzy obywatelem a państwem.

Przedstawiciel IBM dostrzega również wyraźny trend w kierunku wykorzystania i łączenia wszystkich dostępnych kanałów komunikacji i interakcji z konsumentem (tzw. "omni-channel"), czyli współdziałania aplikacji mobilnych z obsługą bezpośrednią, przez telefon, przy użyciu kiosku, czy strony Internetowej.

- W nieco dalszej perspektywie, aplikacje mobilne wraz z innymi trendami wspomaganymi przez nowoczesne technologie (takimi jak analiza wielkich zbiorów danych, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, czy drukowanie trójwymiarowe) spowodują zanikanie barier pomiędzy tradycyjnymi sektorami, np. sektorem sprzedaży i dystrybucji towarów oraz usług finansowych – prognozuje Paweł Stefański. - Już dzisiaj, kiedy używamy takiej aplikacji jak Pandora, słuchamy muzyki z radia, czy z własnej kolekcji?

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 125 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP