Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Contact Center zrealizowała infolinię dla Enei

Autor: wnp.pl (Dariusz Ciepiela)
11-05-2010 10:00

Firma Contact Center zrealizowała projekt obejmujący uruchomienie i obsługę infolinii dotyczącej akcji pracowniczych Enea S.A.

Projekt prowadzony przez Contact Center obejmował uruchomienie i obsługę infolinii dotyczącej akcji pracowniczych Enea S.A. Infolinia była jedynym kanałem informacyjnym dla pracowników Enea, którzy na podstawie publikacji prasowych oraz wywieszonej w spółce listy dowiedzieli się o prawie do objęcia akcji. Zadaniem konsultantów Contact Center było udzielanie szczegółowych informacji na temat procesu udostępniania akcji oraz oddzwanianie do zainteresowanych pracowników w przypadku, gdy konieczne było potwierdzenie przekazywanych informacji z przedstawicielem Enea S.A.
Contact Center zostało wybrane ze względu na możliwość uruchomienia projektu infolinii w bardzo krótkim czasie oraz wieloletnie doświadczenie w obsłudze serwisów informacyjnych. Wdrożenie projektu poprzedziły szkolenia i monitoring testowych rozmów przeprowadzone przez Contact Center, a następnie zweryfikowane przez klienta. Ponadto outsourcer był odpowiedzialny za nagranie zapowiedzi głosowych i przygotowanie bazy wiedzy. Infolinia to pierwsze wspólne przedsięwzięcie obu firm.

Contact Center to firma outsourcingowa w branży call/contact center w Polsce. Istnieje od 1999 roku, posiada ponad 2200 stanowisk w 10 centrach outsourcingowych. Specjalizuje się w usługach z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, badań marketingowych, studia nagrań, doradztwa biznesowego i wirtualnego contact center.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 648 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP