Na tle europejskiego sektora bankowego polska bankowość pod względem zaawansowania cyfryzacji wypada korzystnie. Digital Performance Index opracowany przez firmę Accenture w Polsce jest wyższy niż w Europie. Z drugiej strony banki w Europie Zachodniej przywiązują większą wagę do strategii cyfryzacji i cyfryzacji procesów wewnętrznych.
Digital Performance Index to badanie analizujące dojrzałość cyfrową największych instytucji w Europie i na świecie. Accenture po raz pierwszy przeprowadził je również w Polsce. Badanie obejmowało cztery płaszczyzny: planowanie inicjatyw cyfrowych (Plan), tworzenie produktów cyfrowych (Make), sprzedaż produktów i usług w sposób cyfrowy (Sell) oraz zarządzanie procesami wewnętrznymi (Manage). Wyniki badania 17 banków działających na terenie Polski zostały porównane z wynikami największych europejskich banków i instytucji finansowych. Z porównania wynika, że polskie banki są bardziej aktywne i skore do innowacji cyfrowych niż ich europejscy konkurenci, szczególnie w obszarze sprzedaży, a także w obsłudze i angażowaniu klientów przy wykorzystaniu kanałów cyfrowych. Badanie pokazuje również, że inwestowanie w obszary cyfrowe przyczynia się do wzrostu liczby klientów i przekłada na lepsze wyniki finansowe.
Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa
regulamin.
Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Cyfryzacja polskich banków powyżej średniej europejskiej