Skomentuj 
Podziel się!
Udostępnij
Twittnij
Wyślij
Drukuj
Grupa energetyczna zapowiada znaczące inwestycje, nie tylko w zwiększenie mocy produkcyjnych, ale też w poprawę obsługi klienta. Zamierza wdrożyć system bilingowy, CRM i uruchomić contact center.
W planach grupy jest stworzenie dla odbiorców preferowanych przez nich warunków dokonywania transakcji, składania zapytań i rozpatrywania reklamacji. Wdrożeniem tych zadań zajmuje się specjalnie powołana spółka Energa Obsługa i Sprzedaż. Do jej zadań będzie należała m.in. budowa spektrum kanałów kontaktu z klientami, w tym kanałów zdalnych: eBOK, IVR (interaktywna obsługa osoby dzwoniącej), contact center, www.
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Energa da zarobić firmom teleinformatycznym