PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Energa da zarobić firmom teleinformatycznym

Autor: wnp.pl (Adam Brzozowski)
14-10-2008 15:29
Energa da zarobić firmom teleinformatycznym

Nowe logo Grupy Energa symbolizujące ruch Ziemi.

Grupa energetyczna zapowiada znaczące inwestycje, nie tylko w zwiększenie mocy produkcyjnych, ale też w poprawę obsługi klienta. Zamierza wdrożyć system bilingowy, CRM i uruchomić contact center.

W ramach nowej strategii na lata 2009-15 Grupa Energa chce osiągnąć przewagę konkurencyjną usprawniając sprzedaż i obsługę klientów.
W planach grupy jest stworzenie dla odbiorców preferowanych przez nich warunków dokonywania transakcji, składania zapytań i rozpatrywania reklamacji. Wdrożeniem tych zadań zajmuje się specjalnie powołana spółka Energa Obsługa i Sprzedaż. Do jej zadań będzie należała m.in. budowa spektrum kanałów kontaktu z klientami, w tym kanałów zdalnych: eBOK, IVR (interaktywna obsługa osoby dzwoniącej), contact center, www.

Spółka zajmie się też przeprowadzeniem potrzebnych inwestycji teleinformatycznych wspierających procesy sprzedaży, głównie w budowę systemu bilingowego, CRM i elektronicznego obiegu dokumentów.

Energa planuje również wdrożyć zdalny odczyt liczników.

Uruchomienie nowoczesnych systemów obsługi klienta ma pomóc Grupie Energa w stworzeniu zróżnicowanej oferty. Dzięki temu powstaną nowe taryfy, które zastąpią dawną nomenklaturę G11, G12, A, A. Firma chce wprowadzić usługi: podstawową, weekendową, stałą cenę i darmową godzinę.

Dla klientów biznesowych Energa już wychodzi z ofertą promocyjną – ceną energii stałą przez okres 4 lat.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 745 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP