Jego zdaniem, dostawcy IT mają w tym obszarze o tyle ułatwione zadanie, że mogą czerpać doświadczenia z sektorów, które przeszły już podobną transformację, np. telekomunikacji czy bankowości. - Dotyczy to przede wszystkim sfer związanych z obsługą klienta, sprzedażą czy procesami rozliczeniowymi – mówi Paweł Wiechecki.