XVI Europejski Kongres Gospodarczy

Transform today, change tomorrow. Transformacja dla przyszłości.

7-9 MAJA 2024 • MIĘDZYNARODOWE CENTRUM KONGRESOWE W KATOWICACH

18 dni
20 godz
40 min
54 sek

TECH | NAJNOWSZE WIADOMOŚCI

Enion wybrał Prokom na dostawcę help desk

Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Ten tekst jest częścią STREFY PREMIUM WNP.PL
wnp.pl (Adam Brzozowski) Dodano: 21-06-2007 17:26
Dodano: 21-06-2007 17:26

W ramach zawartej umowy Prokom Software wykona i wdroży w koncernie energetycznym system informatyczny help desk do zarządzania usługami IT oparty na oprogramowaniu Hewlett-Packard.

Wartość umowy, którą Prokom Software wygrał w przetargu, wynosi 1,99 mln zł.

Zakres prac obejmuje między innymi: koncepcję organizacji, opis procesów oraz zdefiniowanie funkcjonalności systemu zgodnie z modelem ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Będą to m.in. procesy: przyjmowanie zgłoszeń, zarządzanie konfiguracją, zarządzanie problemami, zarządzanie poziomem usług, zarządzanie finansowe, zarządzanie zmianami, zarządzanie umowami i licencjami.