PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Grupa Raben zdecydowała się na outsourcing IT

Autor: wnp.pl (Adam Brzozowski)
08-07-2008 13:45

Europejski operator logistyczny wybrał firmę itelligence do świadczenia usług zarządzania infrastrukturą IT. Całodobowa opieka nad systemami IT umożliwia ciągłość działania aplikacji wspomagających spółki Raben.

W ramach umowy outsourcingowej itelligence zobowiązało się m.in. do utrzymania wysokiej dostępności systemów w grupie Raben poprzez konfigurowanie, nadzór i monitoring środowiska, wykonywanie okresowych testów, raportowanie wydajności systemów oraz koordynację procesu usuwania awarii.
Grupa Raben świadczy usługi przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu. Usługi outsourcingowe świadczone są więc w trybie 24/7, a w przypadku awarii czas reakcji wynosi 15 minut.

W razie awarii itelligence odpowiada także za uruchomienie procedury naprawczej oraz nadzór serwisu świadczonego przez dostawców sprzętu IT. W praktyce oznacza to kontakt z serwisantami, bieżące informowanie Raben o postępach naprawy, monitorowanie procesu usuwania awarii, a także przekazywanie serwisantom wstępnej diagnozy i kompletnych danych o stanie hardware’u z przed i z czasu awarii, co znacznie skraca czas usunięcia usterki.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 969 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP