Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Jakie obszary teleinformatyki w MSP wymagają poprawy?

Autor: wnp.pl (JM)
22-11-2012 09:31
Jakie obszary teleinformatyki w MSP wymagają poprawy?
fot. Fotolia

- Jako firma oferująca rozwiązania telekomunikacyjne i sieciowe patrzymy na przemysł z perspektywy kontaktu i komunikacji – wskazuje Wojciech Głażewski, country leader Avaya. - Tym bardziej, że w sektorze MSP od ich jakości zależy częściowo powodzenie biznesu.

Z badań, które Avaya przeprowadziła w Europie w ubiegłym roku, wynika, że managerowie widzą potrzebę poprawienia kontaktu z klientami pod kątem rozwiązań technologicznych. - Ponad 80 procent z 700 respondentów potwierdziło, że ich serwis kliencki wymaga ulepszeń, a można to osiągnąć m.in. poprzez wprowadzenie bardziej elastycznych narzędzi pracy osób zatrudnionych – wyjaśnia Wojciech Głażewski.
Jak zauważa nasz rozmówca, można zaobserwować duży potencjał w rynku firm inwestujących w pracowników nie przywiązanych do swojego fizycznego miejsca pracy, bądź pracowników mobilnych. - Dotyczy to szerokiego wachlarza branż, od ciężkiego przemysłu, przez np. farmację do FMCG – wylicza przedstawiciel Avaya. - Takie osoby, które bardzo dużo i często podróżują, z jednej strony muszą być dostępne, a z drugiej mieć stały dostęp do systemów zamówień czy kontaktu z biurem. Podstawą ich pracy jest mobilność.

Wojciech Głażewski wskazuje, że mogą one mieć jedno urządzenie takie jak smartfon czy tablet, a każdy, kto będzie chciał się z nimi skontaktować, będzie mógł to zrobić niezależnie od tego, czy będzie mieć tylko numer biurkowy, komórkowy czy e-mail. Zadziała to również w drugą stronę. - Tu odpowiedzią są rozwiązania Unified Communication, które będą zyskiwać na znaczeniu, ale i przechodzenie w chmurę, które już powoli w wielu gałęziach przemysłu następuje – prognozuje Wojciech Głażewski.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


22 086 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP