PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Jakie są cztery główne kierunki rozwoju rynku IT?

Autor: wnp.pl (JM)
23-09-2015 12:42
Jakie są cztery główne kierunki rozwoju rynku IT?
Fot. Fotolia

- Obecnie na polskim rynku obserwujemy cztery główne kierunki toczących się lub planowanych projektów - mówi Dariusz Piotrowski, dyrektor działu sprzedaży do sektora enterprise Microsoft.

Zdaniem naszego rozmówcy, na pierwszy plan wysuwa się szeroko pojęta optymalizacja poszczególnych obszarów biznesowych, przekładająca się na obniżenie kosztów, wzrost konkurencyjności, czy podniesienie jakości obsługi klienta.
- Systemy należące do tej grupy to rozwiązania HR, np. systemy zarządzania przez cele, nabywanie i współdzielenie wiedzy i kompetencji przy wykorzystaniu sieci społecznościowych, zarządzanie inwestycjami (projektami kapitałowymi lub portfelem projektów) a także rozwiązania z obszaru CRM, eBOK, czy też narzędzia mobilne w obsłudze klienta - wyjaśnia Dariusz Piotrowski.

Kolejną grupę wdrożeń stanowią te z obszaru pozyskiwania wiedzy o kliencie oraz wielokanałowej interakcji i obsługi klienta (Omni-channel), co wiąże się z wykorzystywaniem mediów społecznościowych do komunikacji z klientem czy angażowaniem klientów w komunikowanie i promowanie produktów.

- Tutaj spodziewamy się nowych projektów lub rozszerzenia i integracji klasycznych, istniejących już u klientów CRM, eBOK, czy aplikacji mobilnych – mówi Dariusz Piotrowski. - To obszar o bardzo dużej innowacyjności, na który główny wpływ ma zmieniający się paradygmat obsługi klienta – wygra ten, kto ma lepsze relacje, krótszy czas dotarcia i potrafi szybko dopasować produkt do potrzeb. Mogą tu mieć również zastosowanie rozwiązania IoT (Internet of Things), automatyzujące interakcję dostawcy lub samych produktów z klientem.

Dwa ostatnie kierunki to optymalizacja procesów przemysłowych charakterystycznych dla poszczególnych branż, a także optymalizacja wykorzystania energii i mediów, głównie przez dużych klientów: od miast i przemysłu po sieci banków, czy sklepy wielkopowierzchniowe.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 217 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP