PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Jakie są dwa rodzaje inwestycji teleinformatycznych w czasie kryzysu?

Autor: wnp.pl (JM)
27-11-2013 08:55

- Inwestycje realizowane w trudnych okresach można podzielić na dwa rodzaje: interwencyjne, konieczne do codziennego przetrwania oraz optymalizacyjne, czyli oszczędnościowe - uważa Małgorzata Gawrysiak, dyrektor rozwoju rynku - utilities i przemysł NextiraOne Polska.

Zdaniem naszej rozmówczyni, inwestycje interwencyjne kierowane są do dostawców i producentów, a najważniejszym parametrem stanowiącym o wyborze partnera jest tylko i wyłącznie cena.
- W przypadku inwestycji optymalizacyjnych najważniejszym celem dla firmy jest osiągnięcie strategicznej przewagi konkurencyjnej - mówi Małgorzata Gawrysiak.

Przedstawicielka NextiraOne wskazuje dwa przykłady tego typu przedsięwzięć: integrację procesów front-offisowych z back-offisowymi tzw. Intelligent Worflow Distribution oraz kompleksowe zarządzanie jakością obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego tzn. Quality analitics.

- Obydwa te projekty mają na celu podniesienie jakości obsługi klienta, optymalizację procesów funkcjonalnych i biznesowych, a także uwolnienie zasobów przy jednoczesnym ich zagospodarowaniu do pro-aktywnej sprzedaży oferty klienta - wyjaśnia.

Jak podkreśla Małgorzata Gawrysiak, oferty firm z branży IT rozwijają się bez względu na koniunkturę. - Wyznacznikiem zmieniających się ofert i usług w nich zawartych są tylko i wyłącznie oczekiwania klientów - przekonuje. - A wymagania klientów stale rosną i rozwiązania dobre nie stanowią już o przewadze konkurencyjnej i lojalności klienta. Firmy IT powinny przewidywać sytuacje i w czasach „dobrych” tworzyć rozwiązania, które zwracają się w czasach „trudnych”. Elastyczność i wiedza o rynku firmy IT stanowi o sukcesie jej klientów i tym samym jej samej.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


45 151 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP