Klienci oczekują usług bankowych w sieci

Klienci oczekują usług bankowych w sieci
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Choć bankowość cyfrowa stała się w Polsce codziennością, w skali europejskiej cyfryzacja procesów jeszcze nie jest powszechna. Według danych firmy McKinsey banki w Europie do tej pory zdigitalizowały jedynie 20-40 proc. swoich procesów, a 9 na 10 z nich przeznacza na cyfryzację swoich operacji jedynie 0,5 proc. łącznych rocznych wydatków. Tymczasem ponad dwie trzecie klientów europejskich banków oczekuje, że w najbliższych latach większość usług bankowych będzie dostępna online.

To przede wszystkim klienci, którzy już korzystają z technologii cyfrowych w innych segmentach rynku, jak zakupy i usługi. Dla banków wyzwaniem będzie nie tylko pełna digitalizacja operacji bankowych, ale i umiejętność przetwarzania danych klientów (często pochodzących z różnych źródeł) w taki sposób, aby móc oferować im produkty szyte na miarę. Polska na tym tle wypada dosyć dobrze, ale nadal brakuje zaawansowanych kompetencji zarządzania big data. Według analiz McKinsey, banki mogą zwiększyć swoje przychody nawet o 30 proc. dzięki rewolucji technologicznej.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Klienci oczekują usług bankowych w sieci

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!