Kryzys zwiększył zainteresowanie usługami call center

Czas kryzysu przyczynił się do wzrostu zainteresowania klientów outsourcingiem – mówi Cezary Lewiński, Prezes Zarządu Contact Point. - Obecnie skłonność do zamiany inwestycji własnej na rzecz zakupu usługi wzrosła, co skutecznie przekłada się na wzrost zleceń na rynku.

Zdaniem naszego rozmówcy, trendem obserwowanym od pewnego czasu jest zmiana rodzaju zleceniodawców usług call center. Początkowo były nimi duże, międzynarodowe korporacje, z czasem bariera założenia call center (poziom inwestycji) zmniejszyła się, co przełożyło się na obniżenie cen na rynku, a tym samym wejście do grona zleceniodawców firm określanych jako MSP (Małe-Średnie Przedsiębiorstwa).

wnp.pl - portal gospodarczy