XVI Europejski Kongres Gospodarczy

Transform today, change tomorrow. Transformacja dla przyszłości.

7-9 MAJA 2024 • MIĘDZYNARODOWE CENTRUM KONGRESOWE W KATOWICACH

  • 18 dni
  • 20 godz
  • 40 min
  • 54 sek
TECH  |  NAJNOWSZE WIADOMOŚCI

M. Tabakowski, SAP: pomijanie integracji w projektowaniu systemów obsługi klienta to błąd

M. Tabakowski, SAP: pomijanie integracji w projektowaniu systemów obsługi klienta to błąd
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022
  • Ten tekst jest częścią STREFY PREMIUM WNP.PL
  • wnp.pl (JM) Dodano: 14-09-2011 09:02
  • Dodano: 14-09-2011 09:02

- Częstym błędem jest pomijanie kwestii integracji podczas projektowania systemów obsługi klienta – zwraca uwagę Michał Tabakowski, ekspert ds. CRM w europejskim zespole SAP. - Firma wybiera i kupuje tylko system telekomunikacyjny, nie biorąc pod uwagę zautomatyzowania jego współpracy z innymi systemami w firmie.

Jak wyjaśnia nasz rozmówca, system telekomunikacyjny jest wówczas wyizolowany od procesów biznesowych, co skutkuje niższą efektywnością i większą pracochłonnością obsługi klienta. - Takie „wyspowe” podejście jest dziś zaprzeczeniem koncepcji CEBP i innowacyjności w obsłudze klienta – przestrzega.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

Strefa premium

O STREFIE PREMIUM  •  KUP DOSTĘP  •  ZALOGUJ SIĘ

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: M. Tabakowski, SAP: pomijanie integracji w projektowaniu systemów obsługi klienta to błąd

CZYTAJ WSZYSTKIE DODAJ KOMENTARZ

POPULARNE

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!