PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Na czym polega megatrend digital transformation?

Autor: wnp.pl (JM)
18-05-2016 11:39
Na czym polega megatrend digital transformation?
Fot. Fotolia

Proces transformacji cyfrowej trwa już od lat - mówi Anna Mikucka, head of digital w Software Solutions Center, Capgemini.

Jak wyjaśnia nasza rozmówczyni, w pierwszych jego etapach organizacje koncentrowały się na przekształceniu procesów z analogowych na cyfrowe.
- W kolejnych wprowadzone zostały narzędzia usprawniające interakcję z klientem i wewnętrzne procesy - opisuje. - Etap, na którym znajdują się aktualnie dojrzałe organizacje polega na wykorzystaniu dostępnych aktywów strategicznych w sposób umożliwiający im radykalne zwiększenie wydajności i innowacyjności produktów i usług.

Anna Mikucka przekonuje, że obecnie każdy sektor stoi przed wyzwaniem cyfryzacji. - Dotyczy to zarówno firm z branży FMCG, ubezpieczycieli, dealerów samochodowych, służby zdrowia czy banków - wylicza. - Od tego, jak dane przedsiębiorstwo, instytucja lub organizacja poradzi sobie z cyfrową transformacją zależy jej pozycja na rynku oraz zadowolenie klientów i interesariuszy.

W każdej z branż znajdziemy liderów transformacji cyfrowej jak i tych, którzy z opóźnieniem podążają wytyczonymi już ścieżkami.

- Dla przykładu, jak pokazuje ubiegłoroczny Raport Bankowości Detalicznej przygotowany przez Capgemini i Efma, poziom doświadczeń konsumenckich klientów banków na całym świecie spada, rośnie natomiast ich skłonność do rezygnacji z usług swojego podstawowego banku. Powód? Między innymi niedostateczna liczba cyfrowych produktów i usług.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 374 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP