Według analityków firmy Bain & Company w branży IT obsługa klientów jest na niższym poziomie niż w bankowości czy branży ubezpieczeniowej. A właśnie dostarczanie pozytywnych doświadczeń klientom ma być kluczowe dla rozwoju branży IT. Zmiany związane z upowszechnieniem usług w chmurze czy mobilności powodują, że dotychczasowy model obsługi klienta musi się zmienić.
DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL
lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Obsługa klientów ważna dla przedsiębiorstw IT