Operatorzy sieci komórkowych przeceniają przywiązanie swoich klientów - wynika z badań przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii, USA, Afryce Południowej i Australii. Jedna czwarta użytkowników uznała, że nie zmienia operatora tylko ze względu na niedogodności związane ze zmianą. 15 proc. nie dostrzega korzyści ze zmiany i uważa, że oferty operatorów są bardzo podobne.