Trzy czwarte klientów na świecie wciąż korzysta z telefonu w kontaktach z dostawcami usług. Dotyczy to zarówno sklepów internetowych, jak dostawców usług i urzędów. Według ekspertów firmy Focus Telecom Polska, to powód, dla którego maszyny nigdy całkowicie nie zastąpią konsultantów. Natomiast dzięki rozwojowi IT konsultanci przeniosą się z biur do domów.
DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL
lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!
Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Pełna automatyzacja call center to fikcja