PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Plus rozwija obsługę klientów

Autor: wnp.pl (WGK)
15-10-2014 10:38

Polkomtel wraz z Asseco Poland rozbudowuje system CRM opracowany przez Cyfrowy Polsat na potrzeby sieci telekomunikacyjnej Plus. Wspólne rozwiązanie ma efektywnie wykorzystać synergię Plusa i Cyfrowego Polsatu.

W ramach projektu, obok rozwiązań typowych dla CRM, zostanie rozbudowane narzędzie do zarządzania zamówieniami oraz platforma integracyjna. Nowe aplikacje zostaną zintegrowane z istniejącymi i działającymi już systemami Polkomtelu.
Wdrożenie firmy realizują w rzadko stosowanej przy tak dużych przedsięwzięciach tzw. metodyce lekkiej, zakładającej ścisłą współpracę połączonych zespołów: biznes-IT-wykonawca. Takie podejście ma pozwolić na uniknięcie tzw. syndromu huśtawki, czyli realizacji czegoś innego niż w pierwotnie zakładanym scenariuszu. W przedsięwzięcie zaangażowanych jest ponad 200 osób, modyfikacji podlega 50 systemów, do zrealizowania jest ponad 1500 wymagań. To główny powód, poza obszarem integratorskim, dla którego Polkomtel oprócz wykorzystania własnych zasobów IT korzysta ze wsparcia ekspertów firmy Asseco Poland.

- Projekt jest rozwinięciem zapowiadanych wcześniej synergii systemowych między Cyfrowym Polsatem i Polkomtelem - komentuje Jarosław Chudziak, dyrektor zarządzający do spraw IT Polkomtelu i Cyfrowego Polsatu.

- Grupa Asseco współpracuje z największymi firmami telekomunikacyjnymi i medialnymi w Europie. Jednak ze względu na skalę oraz istotny wpływ na proces obsługi klienta w Grupie Polsat, mogę śmiało stwierdzić, że jest to jedno z najważniejszych realizowanych obecnie wdrożeń - mówi Radosław Semkło, dyrektor Pionu Telekomunikacji i Mediów w Asseco Poland.

Rozbudowa systemu ma usprawnić łączenie produktów i ofert oraz sprzedaż pakietową - przyczynić się do rozwoju wspólnej sprzedaży Polkomtelu i Cyfrowego Polsatu. Pierwsza faza projektu ma zakończyć się w marcu 2015 roku.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 374 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP