- Aby wyjść obronną ręką z kryzysu należało utrzymać klienta i zaspokoić jego wymagania – mówi Mariusz Wołodźko, dyrektor działu Microsoft Dynamics w polskim oddziale Microsoft. - Jeśli przyjąć za aktualną starą prawdę, że koszt zdobycia nowego klienta przewyższa pięciokrotnie utrzymanie starego, to właśnie umiejętne zabiegi, aby firmy zostały właśnie z nami podczas trudniejszego ekonomicznie czasu zdefiniowały największe wyzwania w ostatnich miesiącach.