Badanie poczty elektronicznej przez grupę Sare pokazało, że e-mail marketing nie traci na znaczeniu, a najważniejsze dla jego skuteczności jest dobre targetowanie i personalizacja wiadomości. Dzięki temu mailing pozwala na osiągnięcie celów i nie budzi irytacji odbiorców. Wciąż jednak nie wszyscy marketerzy stosują takie narzędzia, brakuje też mechanizmów oceny efektów działań.