PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Polski Finnsoft uruchomi contact center SAP w węgierskich wodociągach

Autor: wnp.pl (Marcin Złoch)
03-12-2009 15:08

SAP Hungary i Finnsoft podpisały umowę na wdrożenie systemu contact center SAP Business Communications Management (BCM) w Eszakdunantuli Vizmu (EDV) - Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji obsługującym północno-zachodnie Węgry. SAP BCM zostanie zintegrowany z działającym w EDV systemem SAP IS-U (Utilities). Wdrożenie contact center w EDV będzie pierwszą w Europie i na świecie integracją SAP BCM z SAP IS-U Utilities. Do tego zadania SAP Hungary wybrał polski Finnsoft.

SAP BCM to call/contact center w pełni oparte o sieć komputerową (typu all-IP). Jest to zintegrowany system organizujący pracę centrum obsługi klienta, a jednocześnie pełni funkcję typowej centrali telefonicznej. SAP BCM łączy przekaz głosu i danych z systemami informatycznymi oraz bazami danych tworząc jeden, centralnie zarządzany system.
Rozwiązanie SAP IS-U (Utilities) dedykowane jest dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej - dostarczających oraz sprzedających energię elektryczną, gaz, wodę, telewizję kablową, zapewniające ogrzewanie i wywóz śmieci.

Firma Finnsoft jest partnerem SAP w zakresie rozwiązań zarządzania kontaktami i relacjami z klientami - SAP BCM i SAP CRM. SAP BCM został wdrożony przez Finnsoft w takich firmach jak: Grupa Lotos, Toyota Bank Polska, Toyota Leasing Polska, Deutsche Bank PBC, RCI Bank Polska, Cardif Polska, Bank BPS, WSZ PWN.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 691 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP