- W sektorze energetycznym zdecydowanie priorytetowymi rozwiązaniami informatycznymi, czy komponentami w ramach rozwiązań kompleksowych w obszarze szeroko rozumianej obsługi klienta, powinny być inwestycje w systemy bilingowe, systemy klasy CRM zintegrowane z infrastrukturą call center, rozwiązania wspierające zarządzanie danymi pomiarowymi z uwzględnieniem infrastruktury wspierającej rozwiązania smart metering oraz skonsolidowane i zestandaryzowane bazy klientów - uważa Piotr Gapanowicz, manager w grupie branżowej energetyka w Infovide-Matrix.