Mali i średni przedsiębiorcy nie boją się e-administracji i bez oporów korzystają z jej usług. Obywatele nieufnie patrzą na internetowe usługi administracyjne – obawiają się o bezpieczeństwo danych. Według raportu Laboratorium Gospodarki Cyfrowej DELab UW „E-administracja w Polsce na tle Unii Europejskiej” należymy do najsłabiej ucyfrowionych krajów Europy.