PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Rośnie rynek e-handlu, rośnie też konkurencja

Autor: wnp.pl (WGK)
14-03-2013 21:42

Sklepy internetowe wchodzą w nową fazę rozwoju. Z jednej strony spółki e-commerce wychodzą z fazy startupu i przechodzą do etapu dojrzałości, z drugiej – rosnąca liczba firm zaostrza konkurencję.

Według ekspertów firmy arvato, w branży e-commerce rośnie nacisk na dostosowywanie oferty do potrzeb indywidualnych, a sklepy internetowe czeka specjalizacja. Biznes on-line staje się coraz bardziej złożony, komplikuje się także logistyka dostaw. W efekcie zwiększa się rola usług outsourcingowych – wydzielenia procesów e-commerce zewnętrznemu dostawcy usług. Koncepcja one stop e-commerce zakłada wydzielenie na zewnątrz procesów IT, obsługi klienta, finansów i logistyki, tak by sklepy internetowe mogły skupić się na działaniach podstawowych, jak budowa marki, zwiększanie asortymentu i reagowanie na oczekiwania klientów.
– Coraz większa wiedza o kliencie, jego przyzwyczajeniach i potrzebach będzie prowadziła do dalszej indywidualizacji oferty. To zdecydowana przewaga sklepów internetowych, które dysponują dużo lepszymi i bardziej precyzyjnymi informacjami o zachowaniach i preferencjach klientów (w porównaniu ze zwykłymi sklepami – przyp. red.) – uważa Lidia Ratajczak-Kluck, dyrektor obszaru media, e-commerce, programy lojalnościowe w arvato Polska.

Co czeka klientów? Przede wszystkim nowe możliwości, np. wirtualne przymierzalnie w e-sklepach modowych, pokazy wideo produktów, mobilne rekomendacje, a nawet dostawy tego samego dnia. Im większa konkurencja, tym lepiej dla klientów.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


45 151 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP