PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Rośnie znaczenie rozwiązań CRM dla firm gazowych

Autor: wnp.pl (JM)
22-11-2011 11:10
Rośnie znaczenie rozwiązań CRM dla firm gazowych
Fot. PTWP (Andrzej Wawok)

- Firmy sektora gazowego reprezentują obecnie nowy model biznesowy, nastawiony na dostarczanie klientowi energii w dowolnej formie - uważa Janusz Małgorzaciak, ekspert rozwiązań ERP Microsoft Dynamics w firmie Microsoft.

Nasz rozmówca zauważa, że osiągnięcie sukcesu na konkurencyjnym rynku dostaw gazu w dużej mierze zależy od sprawnego przepływu bieżących informacji oraz utrzymywania pozytywnych relacji z klientem.
- Spowodowało to wzrost świadomości wśród przedsiębiorstw sektora gazowego na temat tego, jak ważne jest zarządzanie relacjami z klientem, który uzyskał możliwość wyboru dostawcy - mówi. - To on decyduje o tym, od kogo chce otrzymywać produkty i jakie rodzaje usług. Zrozumienie jego indywidualnych potrzeb jest warunkiem rozszerzenia oferty.

Zdaniem Janusza Małgorzaciaka, niezwykle istotne staje się więc właściwe wykorzystanie informacji, aby odpowiednio zareagować na szybko zmieniające się potrzeby i warunki rynkowe. - Biorąc pod uwagę dużą konkurencję wśród dostawców, klienci mają sporą możliwość wyboru dostawcy - wyjaśnia. - Skutkiem tego jest walka o klientów, szczególnie o tych przynoszących największy zysk i tych, którzy pojawiają się dopiero na rynku.

- Sektor gazowy będzie sięgać w najbliższym czasie po rozwiązania do planowania i optymalizacji dostaw oraz dokładnej analizy kosztów prowadzonej działalności - prognozuje przedstawiciel Microsoft. - Zainteresowaniem będą cieszyć się także urządzenia mobilne do szybkiej wymiany informacji oraz systemy EMCS, ze względu na obowiązek elektronicznej wymiany informacji z urzędami celnymi.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 374 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP