PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Rozwój rynku energii wymusi inwestycje IT w energetyce

Autor: wnp.pl (Dariusz Ciepiela)
12-12-2008 14:13
Rozwój rynku energii wymusi inwestycje IT w energetyce

dr. Maher Chebbo

Kiedy rynek energii staje się rzeczywiście konkurencyjny to rosną inwestycje IT związane z obsługą klienta - mówi dr. Maher Chebbo, wiceprezydent SAP na rynku Utilities, lider zespołu Smart Grids przy Komisji Europejskiej.

Czy konsolidacja pionowa, do jakiej doszło w polskiej elektroenergetyce, z punktu widzenia firm z sektora IT była dobrym posunięciem?
Duże, skonsolidowane grupy mogą wdrożyć kompleksowe rozwiązania informatyczne. Dzięki nim obsługa takich procesów jak obsługa klienta i zarządzania infrastrukturą będą tańsze. Konsolidacja powinna oznaczać obniżenie kosztów informatyki.

W którym segmencie branży energetycznej powinny być największe inwestycje w IT?

Nasze doświadczenia pokazują, że takie kraje jak Polska najpierw inwestują w wytwarzanie, potem w przesył i dystrybucję, aby zabezpieczyć dostawy energii. Informatyka zawsze stanowi ok. 2-4 proc. wartości tych inwestycji. Jeżeli zwiększają się inwestycje w energetyce, to automatycznie zwiększają się inwestycje w informatykę.

Czy można spodziewać się wzrostu inwestycji w rozwiązania informatyczne w związku z rozwojem rynku energii?

Nasze doświadczenia z Czech, Rosji, Słowacji i Chorwacji wskazują, że należy spodziewać się wzrostu inwestycji w tym segmencie. Kiedy rynek staje się rzeczywiście konkurencyjny to inwestycje koncentrują się na unbundlingu, czyli rozdzieleniu systemów sprzedaży od dystrybucji. Dystrybutor musi być w stanie dostarczyć energię do odbiorców, obsłużyć przy tym wielu sprzedawców i zagwarantować obsługę informatyczną. Do tego wymagane są inwestycje w systemy obsługi klientów jak CRM, call center, automatyzację obsługi klienta, rozwój i sprzedaż nowych produktów i usług, kampanie marketingowe oraz inne usługi związane z nowymi przyłączeniami i zmianą dostawcy. Są jeszcze nowe obszary, związane z zarządzaniem portfelem kontraktów i handlem energią, systemy licznikowe i smart metering. Systemy smart meteringowe mogą pomóc w bardzo szybkiej zmianie sprzedawcy i jej łatwym rozliczeniu on line. Mogą one również stworzyć przewagę konkurencyjną dla przedsiębiorstwa, np. poprzez możliwość stosowania elastycznych taryf.

Na otwartych rynkach zauważamy, że częściej dochodzi do akwizycji i połączeń poprzez prywatnych inwestorów, kupujących często fragmenty dużych grup a nie całe firmy. Wysoko rozwinięta informatyka sprzyja takim procesom.

Rozmawiał: Dariusz Ciepiela

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


53 899 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP