Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Rynek rozwiązań telekomunikacyjnych radzi sobie całkiem dobrze

Autor: wnp.pl (JM)
01-10-2013 08:37

Zgodnie z przewidywaniami, pierwsza połowa 2013 roku nie była łatwa dla gospodarki - zauważa Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej Interactive Intelligence. - Z pewnością obserwujemy pewne spowolnienie na naszym lokalnym rynku, odzwierciedlające niepewną i trudną sytuację ekonomiczną w całej Europie.

Jednak, zdaniem naszego rozmówcy, wbrew zapowiedziom analityków prognozujących niemal całkowite wyhamowanie rozwoju rynku rozwiązań telekomunikacyjnych w 2013 roku, branża w aktualnych warunkach ekonomicznych radzi sobie całkiem dobrze.
- Ilość projektów wdrożeń systemów komunikacji zunifikowanej i obsługi klienta w tym roku jest co prawda nieco mniejsza, jednak częściej są to projekty bardzo przemyślane, merytorycznie przygotowane i wymagające pod kątem technologicznym – mówi Marcin Grygielski.

Jak zauważa przedstawiciel Interactive Intelligence, w ciągu ostatnich kilku lat branża call/contact center w Polsce w dużym stopniu dojrzała. – Menadżerowie obsługi klienta, z którymi dziś rozmawiamy, najczęściej są świetnie zorientowani w możliwościach nowoczesnych systemów UC&C, obeznani z trendami technologicznymi i posiadają bardzo przejrzystą wizję tego, co chcą osiągnąć – uważa Marcin Grygielski.

Jego zdaniem, czasy, gdy nowe technologie były postrzegane przez firmy jako wartość sama w sobie, już minęły. - Dziś systemy informatyczne stanowią jedynie narzędzie osiągnięcia pewnych korzyści biznesowych – mówi Marcin Grygielski. - Z punktu widzenia rozwoju rynku jest to bardzo pozytywne zjawisko, promujące dojrzałych dostawców rozwiązań i usuwające w cień firmy nie posiadające odpowiedniego kapitału wiedzy i doświadczenia.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 648 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP