Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Samorządy powinny inwestować w workflow

Autor: wnp.pl (JM)
08-10-2012 08:49
Samorządy powinny inwestować w workflow
Fot. PTWP

Samorządy powinny inwestować przede wszystkim w rozwiązania z zakresu elektronicznego obiegu dokumentów oraz automatyzacji procesów biznesowych (workflow) - uważa Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence.

Jak wyjaśnia nasz rozmówca, papier jest dla urzędu podstawowym narzędziem działalności. -Uzupełnianie dokumentów, przesyłanie ich pomiędzy różnymi wydziałami, akceptacja i archiwizacja, to krwiobieg polskiego samorządu – opisuje Marcin Grygielski. - Wdrożenie systemu workflow oznacza w tym wypadku ogromne oszczędności materiałowe, znaczący wzrost wydajności pracy, a z punktu widzenia obywatela szybką i sprawną realizację wszystkich spraw urzędowych.
Przedstawiciel Interactive Intelligence radzi, by wyobrazić sobie, że zamiast iść osobiście do urzędu, możemy znaleźć odpowiedni wniosek na stronie internetowej, wypełnić go i przesłać emailem. - Dzięki systemowi workflow wniosek rozpoczyna zdefiniowany wcześniej proces – opisuje. - System automatycznie przekazuje zadanie kolejnym osobom zaangażowanym w poszczególne jego etapy, monitoruje czas realizacji procesu i wysyła informację zwrotną do obywatela, na przykład za pomocą wiadomości sms, o terminie zakończenia sprawy.

Nasz rozmówca wyjaśnia, że wdrożenie systemu workflow pozwala instytucji publicznej mierzyć efektywność prowadzonych działań i kontrolować przebieg procesów. Automatyzacja pozwala na zidentyfikowanie wąskich gardeł procesów, ich optymalizację poprzez usunięcie zbędnych etapów, pomiar czasu niezbędnego do wykonania poszczególnych zadań. Prezydent miasta lub delegowana przez niego osoba ma możliwość monitoringu wszystkich działań, a wprowadzenie raportowania pozwala na pełną kontrolę wydajności pracy. Urząd staje się transparentny, co pozwala efektywnie planować wykorzystanie budżetu.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


44 648 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP