Zdaniem naszej rozmówczyni, dzieje się tak z kilku powodów. Po pierwsze, dostawcy technologii to firmy nastawione na cel, wynik i sprawność procesową. - Patrząc z tej perspektywy ich cele są koherentne z innymi organizacjami komercyjnymi – mówi Patrycja Ptaszek-Strączyńska. - W tym biznesie klienta pozyskuje się pokazując mu zyski i oszczędności, które wpłyną na wynik finansowy. W przypadku administracji oba parametry nie mają takiej wagi, a często pozostają wyłącznie w sferze deklaratywnej.