PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Skandynawskie linie lotnicze wybrały rozwiązanie Comarchu

Autor: wnp.pl (WGK)
25-03-2016 09:25
Skandynawskie linie lotnicze wybrały rozwiązanie Comarchu
Fot. Shutterstock.com

Scandinavian Airlines (SAS), największy przewoźnik w krajach skandynawskich, zdecydowały się na wdrożenie rozwiązania Comarch ECM Customer Care, autorskiego oprogramowania polskiej firmy. Innowacyjny system pozwala zadbać o obsługę komunikacji i korespondencji z klientem końcowym.

Wraz z wdrożeniem Customer Care, SAS będzie w stanie sprawnie rozwiązywać wszelkie kwestie związane z reklamacjami klientów, zapewniając im profesjonalną obsługę.
Rocznie ze skandynawskim przewoźnikiem podróżuje ok. 30 milionów pasażerów. Dlatego SAS potrzebował systemu, który zapewni stały kontakt z klientami oraz sprawną obsługę zgłoszeń, wykorzystując do tego nie tylko tradycyjne formy komunikacji ale również media społecznościowe. Polski system pozwoli liniom lotniczym znacząco podnieść jakość obsługi klienta.

- Kontrakt podpisany z liniami lotniczymi SAS umożliwia rozbudowę naszej działalności, zarówno pod względem oferty produktowej, jak i branż, w których jesteśmy obecni. Myślę, że jesteśmy w stanie zawalczyć o największych klientów i podpisywać kolejne umowy z liniami lotniczymi na całym świecie - mówi Adam Beldzik, dyrektor BU Comarch ECM.

- Dla naszych klientów kluczowa jest świadomość, że w każdej chwili mogą liczyć na wsparcie z naszej strony, a ich sprawy i pytania są realizowane w jak najkrótszym czasie. Dlatego zdecydowaliśmy się na wdrożenie nowego systemu z zakresu „customer care” – mówi Carina Göransson, dyrektor sprzedaży bezpośredniej oraz obsługi klienta w SAS.

Scandinavian Airlines (SAS) to międzynarodowe skandynawskie linie lotnicze. Obecnie SAS jest największym przewoźnikiem w krajach skandynawskich i jako członek Star Alliance, wspólnie z 27 partnerami oferuje przeloty do 1300 miejsc w 193 krajach.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


58 507 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 267 165 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 614 ofert w bazie

OFERTY SZKOLEŃ

Szkolenia dla branży medycznej i farmaceutycznej

Szkolenia dla samorządów

2 732 710 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNERZY

  • partner serwisu
  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP