PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

T-Mobile wprowadza rozwiązania w zakresie customer experience i billingu

Autor: wnp.pl (WGK)
04-06-2014 06:38

T-Mobile, operator sieci komórkowych, wdraża rozwiązania IT mające podnieść efektywność operacyjną i usprawnić relacje z klientami.

Kontrakt na udoskonalenie procedur biznesowych i fakturowania IT wygrała firma Ericsson. Modernizacja obejmie wszystkich firmowych klientów T-Mobile i MetroPCS z długoterminową umową na usługi zarządzane dla Service Agility w oparciu o zintegrowany pakiet oprogramowania OSS/BSS spółki Ericsson. W ramach umowy szwedzka firma wykorzysta swoje rozwiązanie dotyczące usługi Service Agility, które obejmuje naliczanie opłat, fakturowanie, zarządzanie zamówieniami, katalog produktów i zarządzanie relacjami z klientem (CRM). Ericsson dokona integracji i będzie zarządzał operacjami w ramach tego rozwiązania.
T-Mobile oczekuje możliwości szybkiego i elastycznego wprowadzania nowych usług. Klienci firmy uzyskają możliwość śledzenia faktur w czasie rzeczywistym i pełną kontrolę nad zmianami w obsłudze kont. Rozwiązanie obniży ogólne koszty operacyjne w T-Mobile.

Wdrożenie wpisuje się w zmiany na rynku telekomunikacji, w wyniku których operatorzy muszą dążyć do poprawienia doświadczenia klientów i pozyskiwania nowych dochodów.

- Ericsson i T-Mobile łączą wieloletnie wzajemne relacje, a omawiana operacja zapewni nam możliwości, jakich potrzebujemy, aby kontynuować rozwijanie cennej dla nas bazy klientów - komentuje Neville Ray, dyrektor ds. technologii w T-Mobile.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


52 390 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP