Powszechne już urządzenia mobilne zmieniły sposoby dokonywania zakupów, metody płatności i oczekiwania użytkowników. Według raportu „The Deloitte Consumer Review. Digital Predictions 2016” największy wpływ na zachowanie konsumentów będą miały, m.in.: rzeczywistość wirtualna, dotykowe płatności mobilne i technologie kognitywne.