PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Tikkurila Polska zarządza rozmowami z klientami

Autor: wnp.pl (Adam Brzozowski)
29-02-2008 15:50

Producent farb i lakierów wybrał system telekomunikacyjny marki Avaya, obsługujący komunikację wewnętrzną oraz infolinię dla klientów. System wdrożyła na 50 stanowiskach firma Algotech.

Jednym z głównych celów biznesowych wdrożenia było zapewnienie profesjonalnej komunikacji z klientami. Przedsięwzięcie - wykonane przez Algotech w ciągu 3 miesięcy - obejmowało konsultacje, projekt i realizację wdrożenia wraz z opracowaniem dokumentacji oraz obsługę serwisową.
Sercem wdrożonego rozwiązania jest centrala telefoniczna Avaya IP Office 406v2 wraz z dodatkowymi aplikacjami, takimi jak Voice Mail PRO, Contact Store i Compact Contact Center. Zaawansowane funkcje, takie jak m.in. nagrywanie połączeń czy raportowanie w czasie rzeczywistym, pozwalają na dokładną kontrolę połączeń i monitoring wydajności pracy konsultantów infolinii.

Dzięki aplikacji Phone Manager dostępny jest podgląd statusu pracowników, wspomagający zarządzanie wszystkimi połączeniami, zaś współpracujące bramki GSM, rozwiązania VoIP oraz kontrola systemu bilingów obniżają koszty połączeń w Tikkurila.

Tikkurila Polska S.A. jest częścią fińskiego koncernu farbiarskiego Tikkurila OY. Firma jest producentem farb i lakierów marek Tikkurila, Beckers, Polifarb Dębica i Jedynka.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


54 979 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP