PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Z czym mierzy się przedsiębiorstwo na drodze do digitalizacji?

Autor: wnp.pl (JM)
07-10-2016 19:52
Z czym mierzy się przedsiębiorstwo na drodze do digitalizacji?
Fot. Fotolia

Do najważniejszych wyzwań dla firm, przenoszącym działalność do modelu digital, należy zmiana procesów biznesowych i struktur organizacyjnych w przedsiębiorstwie, związana z migracją - uważa Piotr Witczyński, dyrektor generalny Oracle Polska.

Zdaniem naszego rozmówcy, pojawiają się nowe role (Digital Officer), pojawia się też potrzeba radykalnej reorganizacji działu sprzedaży, aby sprostać wymaganiom modelu cyfrowego i połączyć nowe kanały sprzedaży z tradycyjnymi.
- Inne wyzwanie, to konieczność wypracowania jak najlepszych procedur obsługi klienta, czyli customer experience – wyjaśnia Piotr Witczyński. - W świecie cyfrowym troska o klientów jest zadaniem kluczowym, ponieważ mają oni wyjątkową łatwość zmieniania dostawców produktów i usług.

Kolejnym wyzwaniem, według przedstawiciela Oracle, może być poszerzenie źródeł danych o te zewnętrzne (np. media społecznościowe), co w efekcie skutkuje pojawieniem się w systemach firmowych dużo większej ilości danych niż wcześniej.

- Należy zapewnić odpowiednią infrastrukturę do ich gromadzenia (w różnych formatach), jak i do ich skutecznego analizowania w czasie maksymalnie zbliżonym do rzeczywistego - przekonuje. - Ważne jest także zapewnienie akceptowalnego poziomu bezpieczeństwa dla tych danych, co często wymaga nowych inwestycji.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


34 602 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 764 ofert w bazie

2 782 271 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP