PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Zmartwienia właścicieli smartfonów

Autor: wnp.pl (WGK)
30-07-2013 11:57

Według danych firmy Ericsson prawie połowa wszystkich problemów z działaniem smartfonów dotyczy przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych. Użytkowników frustrują słabe i wolne połączenia internetowe oraz zawieszające się aplikacje.

Właściciele smartfonów za niewłaściwe działanie sprzętu obarczają winą operatorów, a w przypadku problemów prawie 40 proc. z nich odkłada telefon i zajmuje się czymś innym. Najczęściej – 43 proc. odpowiedzi – komplikacje dotyczą przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych. Problemy sprawiają też przesyłanie wiadomości, odtwarzanie wideo oraz pobieranie plików. Użytkownicy zgłaszają też problemy związane z obsługą głosową, aplikacjami bankowymi oraz grami.
Ponad połowa problemów ze smartfonami ma miejsce w domu. Prawdopodobną przyczyną jest używanie urządzeń mobilnych najczęściej w domu, gdzie zwykle można połączyć się z Internetem poprzez router. 70 proc. badanych uznało, że problemy są bardzo uciążliwe, jeśli już wystąpią. Dopóki ich nie doświadczą uważają je za nieistotne. Jeżeli problemy pojawiają się częściej niż raz w tygodniu, spada poziom satysfakcji z operatora i konsumenci stają się bardziej skłonni by zmienić dostawcę.

Jako przyczyny problemów ze smarftonami najczęściej wymieniano wolną sieć (52 proc.), słaby zasięg poza domem (38 proc.) i błąd w aplikacji (31 proc.).

Być może w Polsce jest inaczej: Ericsson Consumer Lab przebadał 3000 uzytkowników smartfonów w Finlandii, Holandii i Szwajcarii.

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


43 691 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

1 048 524 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 664 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP